Гарантия и возврат
Гарантия
- Условия гарантии прописываются в Договоре купли-продажи
- Все компоненты, в зависимости от группы товара, обеспечиваются гарантией до 24* месяцев со дня покупки.
- Клиент обязан заявить о неисправности в течении 30 календарных дней с момента выявления дефекта
- Гарантия вступает в силу с момента приобретения Покупателем товаров. Факт покупки подтверждается наличием чека или иного документа, подтверждающего дату покупки и цену.
- Рассмотрение заявок по гарантии, предоставление новой детали или возврат денежных средств, осуществляется производителем в сроки, установленные действующим законодательством
*Условия гарантии для разных видов товара:
- Для группы товаров: Ремни; диски сцепления; колодки тормозные; диски тормозные; барабаны тормозные; камеры тормозные; ПГУ; механизмы переключения передач; узлы пневмосистем; фильтры топливные; фильтры воздушные; шланги тормозные; детали кузова; детали рулевой системы - гарантия действует 24 месяца с момента покупки только при условии установки на станциях технического обслуживания автомобилей и предъявлении акта СТО о браке. При самостоятельной установке действует ограниченная гарантия – 12 месяцев.
- Для группы товаров: Генераторы; стартеры; блоки управления; датчики; катушки зажигания; электродвигатели; насосы циркуляционные; детали, содержащие в своем составе сложную электронику - гарантия составляет 12 мес.
Рекламации по браку:
- Оформите Акт рекламации
- Отправьте письмо на почту sale@fairparts.ru, прикрепите и фото товара
- Дождитесь обратной связи от менеджера отдела рекламаций
- Согласуйте гарантийные условия – обмен товара или возврат денежных средств
Возврат товара:
- Оформите заявку на возврат в течении 30 дней с момента покупки
- Напишите в чат поддержки или отправьте письмо на почту sale@fairparts.ru, с указанием номера заказа
- Дождитесь обратной связи от менеджера отдела рекламаций
- Верните товар
- Дождитесь возврата денежных средств